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2020年01月23日 16:32來源: 濱州傳媒網作者:
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新春佳節即將來臨之際,為確保廣大市民度過一個溫暖、舒心的春節,鑫誠熱力立足保供保熱保民生,以全力保障春節期間供熱工作安全穩定高質量運行為抓手,對春節期間的供熱工作在供熱安全、供熱質量、供熱服務三個方面提高要求、嚴格標準,全面打響春節供熱保衛戰,保障市民溫暖過大年。公司召開2020年“兩會”及春節期間安全生產專題會議,就安全生產保障工作進行安排部署。同時,提出公司領導干部要加強節日作風建設,嚴格執行中央八項規定和實施細則,以身作則,過一個風清氣正的春節。

排查隱患 全面確保平穩供熱

小年兒過后,年味兒越來越濃,越是這個時候,鑫誠人越是繃緊安全弦。公司始終堅持“安全第一、預防為主”的方針,針對安全生產管理工作,開展了安全生產專題會議,并組織了春節前安全生產專項檢查,落實了安全生產演練等工作。進一步強化安全工作主體責任,強化細化安全生產工作,確保責任落實到位;各部門全面開展安全隱患排查,加強重點環節、重點部位的隱患排查力度,發現問題舉一反三,嚴格落實整改,登記臺帳,確保消除安全隱患。

同時,開展安全生產保障應急方案演練工作,提高工作人員面對突發事件的處理能力,各部門工作人員做好應急值守工作,安全生產領導小組成員要保持手機24小時開機。強調做好巡視巡檢工作,面對出現的突發安全問題能夠及時聯系,快速處理。各種搶修工具、設備、材料等完備、合理放置,合理儲備運行易損設備、閥門、管件等材料,確保安全工作萬無一失。

(首重安全)

科學調度 全力保障供熱質量

“兩會”及春節期間,調度中心通過智慧供熱管控平臺密切關注暖情,總控大屏不間斷播放145座二級換熱站監控畫面,確保供熱保障工作不脫節、無死角。同時,加強供熱運營監管科學化管理,確保供熱質量,利用智慧供熱管控平臺消除供熱冗余,實現熱量統籌分配、供熱全網平衡,以此提高管網運行水平,并根據用熱單位實際情況及天氣預測信息,制定每日專屬供熱曲線,從而實現按需分配的精準供熱,全力保障熱用戶舒適過冬。

“兩會”及春節期間,各換熱站、巡檢工作人員加大了對供熱設施、供熱管線的檢查力度,加強了設備巡視管理和熱網運行監控管理,并和調度中心加強溝通及時聯系,保障節日期間熱網運行安全穩定。同時,根據《應急預案》要求,公司搶險隊隨時待命,搶險車輛及設備全部就位,隨時準備應對供熱突發故障,保證“兩會”及春節期間安全、優質供熱。

科學調度

一心為暖 聚焦暖心供熱服務

節日期間,我公司客戶服務中心正常營業,為受理供熱政策咨詢、辦理用熱、低保(特困)優惠減免和繳納熱費等業務,并提供幫辦、代辦服務。熱用戶可到客戶服務中心(黃河五路258號)咨詢辦理。

節日期間,溫暖熱線24小時專人坐席接聽電話,為您的用熱問題答疑解惑,協助您解決問題。您還可以通過我公司的官方微信公眾號“鑫誠熱力”,或者我公司的官方網站http://sdbzxc.com/,點擊進入在線客服進行網上咨詢。

溫暖到家 供熱管家零距離服務

我公司今年供熱面積1200萬平米,設置了106名高素質、高技術的專業供熱管家,節日期間正常值班,為熱用戶提供專業的技術指導與完善的上門服務工作。同時,發放供熱服務卡,服務卡不僅包含“供熱管家”聯系方式、監督電話及相關供熱信息,還有經供熱企業擇優推薦的供熱設施維修服務隊的聯系方式,方便熱用戶第一時間反映、解決遇到的問題。

春節安全用熱

01溫馨提示:春節期間,如用戶家中暖氣出現不熱的情況時,不要私自放掉暖氣中的循環水,這樣會破壞供熱系統水力工況,形成“倒空”或“氣阻”,導致散熱器出現不熱現象,還會導致換熱站補過多冷水,影響供熱溫度。

02溫馨提示:春節期間,用戶外出游玩或家中處于無人狀態時,一定要在外出前認真檢查家中用熱設施是否存在跑、冒、滴、漏等用熱隱患,避免發生漏水事故造成不必要的損失。

03溫馨提示:春節期間,鑫誠熱力溫暖熱線24小時值班,如用戶家中有用熱問題可隨時撥打0543-3401111/5085085,公司客服工作人員將堅守客戶服務第一線,并及時為用戶解決用熱問題。

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